- Développer une vision globale de l’entreprise, du service, de ses enjeux.
- Mesurer et investir pleinement sa fonction, lui apporter une valeur ajoutée.
- Créer les conditions d’un partenariat productif avec sa hiérarchie et l’équipe.
- Devenir une force de proposition.
- Représenter son manager.
PROGRAMME DE LA FORMATION
1 - Mesurer les caractéristiques du métier
-Environnement professionnel.
-Descriptif de fonction.
-Points forts, points à améliorer, procéder à son « auto-bilan ».
-Les zones individuelles d’influence, savoir renforcer ses réseaux.
-Les axes de progrès.
2 - Perfectionner ses acquis en matière de communication
-Les règles fondamentales d’une communication constructive.
-Les principaux obstacles à la communication.
-Acquérir et pratiquer les techniques qui améliorent la qualité de la communication.
-Savoir écouter pour mieux communiquer.
-Les différents niveaux de communication.
3 - Améliorer sa connaissance de soi et des autres
-Comprendre son propre fonctionnement et celui des autres.
-Analyser ses comportements habituels, par rapport à soi et aux autres.
-Reconnaître ses besoins et motivations, ceux des autres.
-Décoder les signes de reconnaissance.
-Repérer les freins et les mécanismes de défense.
4 - S’affirmer et gérer le stress
-Gérer ses émotions.
-Éviter les transactions inutiles.
-Transformer les difficultés en opportunités d’action.
-Devenir positive.
-Améliorer la confiance en soi.
-Développer une « mentalité de gagnante ».
-S’inscrire dans un projet.
-Comprendre le stress, ses sources.
-Comment réduire les situations stressantes.
-Des remèdes au stress.
5 - Définir un axe de progrès
-Choisir un axe à développer.
-Définir un objectif.
-Se donner les moyens de la réussite.
-Étalonner son projet dans le temps.
PÉDAGOGIE
-Analyse et exploitation de scénarios professionnels tirés du vécu et des expériences des participantes. Auto-diagnostic, auto-évaluation de ses acquis, positionnement.
-Cas pratiques, résolution de problèmes, étude de projets.
-Mise en oeuvre d’un contrat de progrès individualisé.
PROFIL STAGIAIRES & PRÉ-REQUIS Secrétaires confirmées, assistantes de direction qui souhaitent dynamiser leur fonction et développer leur potentiel pour donner une nouvelle dimension à leur mission.
DATES DE FORMATIONS Paris:
. 01.02 février 2010
. 01.02 avril 2010
. 03.04 juin 2010
. 05.06 juillet 2010
. 23.24 septembre 2010
. 14.15 octobre 2010
. 18.19 novembre 2010
. 16.17 décembre 2010
